Agent Call Center : Comment maintenir la qualité du service client en toutes circonstances

L’univers des centres d’appels est un environnement dynamique et exigeant, où chaque interaction compte. Les agents sont les ambassadeurs de la marque, l’interface directe entre l’entreprise et le client. Leur mission est cruciale pour la réputation et le succès de l’entreprise. Ils doivent maintenir une qualité de service irréprochable, même dans les situations les plus délicates. Mais comment faire face …

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