Customer care: l’art de considérer ses clients

Comme vous le savez sans doute, le succès d’une activité dépend en grande partie des clients. Les expériences agréables fidélisent ces derniers tandis que les expériences désagréables les poussent à ne plus jamais solliciter vos services et parfois même vous déconseiller à leur réseau.

C’est la raison pour laquelle il est important d’entretenir de bonnes relations avec vos clients : …

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